איך לקבוע מחיר של שליחות ללקוח?
שירותי שליחויות הם פופולאריים למטרות שונות, החל ממסירות משפטיות, דרך שליחויות עבור חנויות אינטרנטיות, וכלה בשירותי בלדרות להובלת כסף, תכשיטים ויהלומים.
חברות השליחויות מחזיקות לרוב צי גדול של קטנועים וכלי רכב, וזה מאפשר להן להתאים את עצמן לכל סוג של משלוח.
כאשר אנו מזמינים שליחות – חשוב להבין כיצד היא מתומחרת. כיצד קובעים מחיר של שליחות ללקוח?
המגוון בשירותי שליחויות
שירותי שליחות מתפרשים על פני קשת רחבה של תחומים, ואנו יכולים למצוא בהם שימוש כשמדובר במסעדות, חנויות רהיטים, פריטים בעלי ערך, מסמכים ועוד. חברות השליחויות לרוב מתחזקות צי מגוון של כלי רכב, וזה מאפשר להן גמישות גבוהה יותר. כך למשל – שליחויות בתל אביב הן קלאסיות לשימוש בקטנוע, בעוד שליחות מנתניה לבאר שבע – תדרוש בהכרח מכונית.
בחירת חברת שליחויות
כשאנו מזמינים שליחות לכל מטרה, חשוב לנו לדעת שהחברה מתנהלת ע"פ כמה כללים חשובים:
טיפול נאות
כשאנו מזמינים שליחות, מדובר בפריטים חשובים עבורנו. לכן, נרצה לדעת שהשליח ושאר צוות החברה – מטפלים בחפצינו בצורה הנאותה ביותר.
תודעת שירות
החוויה השירותית שלנו מול חברת השליחויות, מתחילה כבר בשיחת הטלפון. בשיחה הראשונית נוכל מיד לדעת מול מי אנו עומדים, ואם מומלץ לנו לעבוד עם אותה חברה. תודעת שירות גבוהה היא חשובה מאין כמוה, והיא עוזרת לנו להרגיש שאנו מפקידים את חפצינו בידיים טובות.
זמנים
פעמים רבות, שליחויות הן קצובות בזמן, ולעתים אנו תלויים בכך ברמה משמעותית. נרצה לעבוד עם חברת שליחויות אמינה, שתבין את משמעות הזמן עבורנו.
איך לקבוע מחיר שליחות ללקוח?
כיצד חברת השליחויות קובעת מחיר ללקוח? רוב חברות השליחויות מתחזקות מחירונים מסודרים – שעוזרים ללקוח להבין את סדר הגודל של המחיר הצפוי. יחד עם זאת, לעתים השליחות מתומחרת בצורה נקודתית – על מנת להתחשב בלקוח ככל האפשר, ולהעניק לו הצעת מחיר אטרקטיבית. מהם הנתונים שבעזרתם קובעים מחיר שליחות ללקוח?
אזורי המשלוח
חברות השליחויות עובדות ע"פ אזורי חלוקה, שעוזרים להן לקבוע מחיר בסיסי לכל שליחות. החלוקה לאזורים, עוזרת לחברות השליחויות לגלם במחיר את הוצאות הזמן והדלק, המושפעות באופן ישיר ממרחק השליחות.
כובד האריזה
כובד המשלוח ישפיע הן על רמת המאמץ שהשליח ישקיע בעת השליחות, והן על סוג הרכב שיידרש עבור השליחות. כך למשל – שליחויות של מסמכים יכולות להתבצע בקלות באמצעות קטנוע, בעוד שליחויות של רהיטים מחייבות שימוש במכונית גדולה ומתאימה.
דחיפות המשלוח
מחירוני חברות השליחויות מאפשרים גם שליחויות דחופות, מתוך ההבנה שלעתים מתעוררים צרכים המחייבים זאת. משלוחים דחופים מהיום להיום – מייקרים את מחיר ההובלה, ולעומת זאת, משלוחים רגילים יהיו זולים יותר.
מעבר לפרמטרים הנ"ל, חברות שליחויות מקצועיות הן גמישות כלפי הלקוחות, ופעמים רבות המחיר נקבע בצורה גלובלית או חודשית, ותוך התחשבות מרבית בלקוח.
